Eliminar tu cuenta de Wufy

1. Eliminar desde la app (recomendado)

Si todavía tienes Wufy instalado, esta es la forma más rápida:

1. Abre la app de Wufy.

2. Ve a Perfil → Ajustes.

3. Desplázate hasta la sección Cuenta al final.

4. Toca Eliminar cuenta y confirma dos veces.

La eliminación se ejecuta de inmediato y cierra sesión en todos los dispositivos.

2. Eliminar por correo electrónico (si ya no tienes la app)

Si ya desinstalaste la app, envía un correo desde la dirección vinculada a tu cuenta a:

wufydog@gmail.com

Usa el asunto: Delete my Wufy account.

En el correo, indícanos qué método de inicio de sesión usaste (Apple, Google o Telegram) y, si es posible, el nombre de usuario de Telegram aproximado o el número de teléfono con el que te registraste. Confirmaremos la eliminación por respuesta en un plazo de 30 días.

3. Qué se elimina

Cuando se elimina tu cuenta, borramos:

• Tu perfil (nombre, foto, usuario, preferencias, ubicación).
• Tus perros, incluidas sus fotos y suscripciones.
• Paseos, eventos y reportes de perros perdidos que hayas creado.
• Tu participación en paseos y eventos de otros usuarios.
• Todos los tokens de actualización y notificaciones push para que las sesiones activas terminen de inmediato.
• Los enlaces de inicio de sesión de Apple / Google / Telegram para que no puedas volver a entrar con la misma identidad.

4. Qué se conserva y por qué

Para no interrumpir el historial de conversación compartido de otros participantes, los mensajes que hayas enviado en chats grupales (chats de paseos, chats de vecindario, eventos) se conservan pero se muestran como enviados por "Deleted User", sin perfil, foto ni enlace hacia ti. Estos mensajes contienen únicamente el texto que escribiste y ningún otro dato personal.

Contadores anónimos como el total de usuarios de la app y estadísticas a nivel de país pueden retener información agregada que no puede identificarte.

5. Retención y copias de seguridad

Los datos personales se eliminan de la base de datos activa de inmediato al borrar la cuenta. Las copias de seguridad cifradas de la base de datos pueden contener los datos hasta 30 días antes de que se renueven; no restauramos cuentas eliminadas a partir de esas copias de seguridad.

6. Preguntas

Si tienes alguna pregunta sobre la eliminación de cuenta o el manejo de datos, contáctanos en wufydog@gmail.com.